شروط الاستخدام
1. مقدمة
مرحبًا بك في منصة الحق (“المنصة” أو “نحن”)، وهي منصة إلكترونية متخصصة في استقبال الشكاوى وتوثيقها وإحالتها للجهات المختصة في السعودية ومتابعتها حتى الحل.
توضح هذه الشروط (“شروط الاستخدام”) الإطار القانوني الذي يحكم استخدامك لموقعنا وخدماتنا. باستخدامك للمنصة، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط وفهمها والموافقة عليها. إن لم توافق، يرجى الامتناع عن استخدام المنصة.
2. قبول الشروط
باستخدامك منصة الحق، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والقوانين واللوائح المعمول بها في السعودية. استمرارك في استخدام المنصة يعد قبولًا مستمرًا لأي تحديثات مستقبلية على هذه الشروط.
3. أهلية الاستخدام
لاستخدام المنصة، يجب أن تكون لديك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود وفقًا لقوانين السعودية. إذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن جهة اعتبارية (شركة/مؤسسة)، فأنت تقر بأن لديك الصلاحية لتمثيلها قانونيًا.
4. تقديم الشكاوى
عند استخدامك للمنصة لتقديم شكوى، فإنك توافق على ما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة تعكس الواقعة بوضوح.
- عدم تقديم شكاوى كيدية أو مضللة أو تحتوي على أي شكل من أشكال الإساءة أو التشهير.
- التعاون مع فريقنا في حال طلب أي معلومات إضافية أو توضيحات.
تعمل منصة الحق كوسيط محايد لتوثيق الشكاوى وتوجيهها للجهات المختصة، ولا تضمن نتيجة محددة لأي شكوى.
5. الأنشطة المحظورة
يلتزم المستخدم بالامتناع عن:
- استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للقانون السعودية.
- انتحال هوية شخص أو جهة أخرى.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المنصة أو بيانات المستخدمين الآخرين.
- نشر أي محتوى مسيء أو مخالف للآداب العامة.
6. الملكية الفكرية
جميع المحتويات على منصة الحق، بما في ذلك النصوص والشعارات والتصاميم، هي ملك للمنصة أو لمرخصيها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يجوز نسخ أو توزيع أو تعديل أي جزء من محتوى المنصة دون الحصول على موافقة خطية مسبقة.
7. إخلاء المسؤولية
تُقدَّم خدمات منصة الحق “كما هي” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. نحن لا نضمن أن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء أو الانقطاعات، ولا نتحمل مسؤولية دقة أو اكتمال المعلومات المقدمة عبرها.
8. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون منصة الحق مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام المنصة.
9. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في السعودية. أي نزاع ينشأ بخصوص هذه الشروط يكون من اختصاص المحاكم السعودية.
10. التغييرات في الشروط
نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ويعتبر استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث موافقة منك على الشروط الجديدة.
11. اتصل بنا
للاستفسار حول هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: contact@alhaak.kw
- أو عبر نموذج الاتصال على موقعنا.