صوتك مسموع وحقك محفوظ
هل تواجه مشكلة وتريد تقديم شكوى؟ منصة الحق تعمل على استقبال الشكاوى ضد الأفراد والشركات في دولة السعودية، وإيصالها للجهات المختصة مع متابعة دقيقة حتى الحل. حقك محفوظ معنا بكل شفافية وسرية.
✔️ معلوماتك تُحفظ بسرية تامة وتُعالج وفق معايير الحماية المعتمدة
أنواع الشكاوى المتاحة
آلية عمل منصة الحق
1. تقديم الشكوى
اختر نوع الشكوى واملأ النموذج بالتفاصيل الدقيقة لمشكلتك.
2. المراجعة والتوثيق
يقوم فريقنا بمراجعة شكواك وإصدار رقم تتبع خاص بها.
3. الإحالة والمتابعة
تُحال الشكوى للجهة المعنية، مع متابعة مستمرة من فريقنا.
4. الحل والإغلاق
نتابع معك حتى الوصول لحل. لن نغلق الشكوى حتى يتم حلها.
تطوّر منصة الحق عبر السنوات
2018
الانطلاقة
بدأت المنصة كجهة متخصصة لاستقبال الشكاوى وإيصالها للجهات المختصة في دولة السعودية مع التزام كامل بالسرية والشفافية.
2022
تحسين التجربة
تطوير نماذج الشكاوى وإصدار رقم تتبع لكل بلاغ، مع تسريع المراجعة الأولية وتوحيد قنوات التواصل.
2024
إطلاق التطبيق الإلكتروني
إتاحة تقديم الشكاوى وتتبعها عبر الأجهزة الذكية مع إشعارات فورية بالتحديثات حتى الوصول إلى الحل.
2025
تحديث شامل وهوية جديدة
تحسينات في الأداء والتصميم ونظام التتبع، مع إطلاق الهوية الجديدة لمنصة الحق لتعزيز الثقة والوضوح.
آراء مستخدمي منصة الحق
"شركة الاتصالات فعّلت اشتراكًا لم أطلبه. عبر الحق رفعت شكوى وتم إلغاء الاشتراك وتعويضي عن المبلغ."
نورة م.
السالمية
"طلبي لم يصل من شركة الشحن، وبعد البلاغ عبر المنصة تم تتبّع الشحنة وتعويضي عن التأخير. تجربة سهلة ومتابعة ممتازة."
خالد ع.
حولي
"تم خصم مبلغ إضافي من متجر إلكتروني، وقدمت بلاغي عبر منصة الحق. خلال فترة وجيزة تم استرداد المبلغ."
أحمد س.
السعودية